Support
Support voor iPhone en iPad
Contact
E-mail: support@livyworld.com
Vermeld het apparaatmodel, de iOS-versie, LivyWorld-versie en een korte omschrijving van het probleem. Stuur geen gevoelige gegevens over een kind.
Veelvoorkomende vragen
Mijn verdiende kijktijd klopt niet
Controleer in het beveiligde oudergedeelte het actieve profiel, de daglimiet en de sectie Vandaag. Een ouder kan extra tijd geven of de dag opnieuw beginnen.
Een spel reageert niet goed op slepen
Sluit het spel en open het opnieuw. Controleer of Zoom, VoiceOver of andere toegankelijkheidsinstellingen invloed hebben. Mail ons wanneer het probleem blijft bestaan.
De leertijd is afgelopen, maar er is nog geen beloning
LivyWorld beloont alleen actieve deelname. Naast de ingestelde leertijd moet een minimumaantal activiteiten correct worden afgerond.
Ik ben mijn ouder-PIN vergeten
Gebruik de hersteloptie. LivyWorld kan Face ID, Touch ID of de apparaatcode vragen. Het herstel verwijdert geen kinderprofielen.
YouTube laadt niet
Controleer de internetverbinding en de ingestelde link in het oudergedeelte. Beschikbaarheid kan per regio, video en YouTube-instelling verschillen.
Systeemvereisten
LivyWorld vereist iOS of iPadOS 17 of nieuwer. Sommige functies, zoals biometrische verificatie, hangen af van het apparaat.
Privacy en gegevens
Lees het privacybeleid en de privacykeuzes.